Uvijek volim pogledati u kojem se smjeru razvijaju e-usluge i sustav e-Građani s obzirom na to da sam imao prilike dati svoj doprinos u samom početku razvoja projekta i stranica gov.hr. Neki podaci o korištenosti sustava objavljuju se ažurno na data.gov.hr pa evo što kažu o korištenosti sustava u razdoblju od tri godine.
Estonija se često spominje kao jako dobar primjer e-uprave. Njih sustav, e-Estonija, omogućuje nekoliko stotine javnih usluga građanima putem interneta. Omogućavanjem e-glasovanja, došlo je do porasta izlaznosti mlađih birača do 30. godine. Neki od izazova s kojima se susreću su sigurnost, a olakotna im je okolnost to što Estonija nema veliki broj stanovnika što im omogućava bržu i efikasniju evidenciju e-identiteta s čime danas i UK ima problema.
Još neke od značajnijih e-usluga je otvaranje poduzeća putem interneta. Vode se načelom da se samo tri puta u životu moraju fizički pojaviti u nekom od tijela državne uprave, kada se netko rodi, kada sklope bračnu zajednicu i kada netko umre. Sve ostalo moguće je obaviti putem interneta, od upisa djece u vrtić pa sve do kupnje grobnog mjesta.
Podaci su prikupljeni prilikom rada na sustavu e-Građani u 2013. godini.